Growth Customer Success

Cargo

Empresa

Alest Consultoria

Principais atividades

Gestão de contas, entendendo as necessidades, desafios e objetivos dos clientes;
Realizar reuniões recorrentes, analisar indicadores de desempenho e construir planos de ação personalizados para garantir o sucesso contínuo dos clientes.
Identificar oportunidades de upselling e cross-selling;
Garantir um processo de onboarding suave;
Monitorar o progresso dos clientes e garantir que obtenham sucesso;
Criar e compartilhar tutoriais e convidar clientes para webinars e treinamentos que os ajudem a utilizar as plataformas em todo seu potencial;
Ser o ponto focal para os clientes, construindo relacionamentos de confiança e longo prazo, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções para seus desafios.
Elaborar e executar estratégias de expansão;
Trabalhar proativamente para garantir a renovação bem-sucedida dos contratos e a continuidade do relacionamento com os clientes.

Requisitos

Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

Habilidade de conectar as necessidades do cliente aos benefícios das nossas soluções;
Experiência na elaboração de apresentações e demonstração de serviços/produtos;
Ser motivado(a) e impulsionado(a) pela vontade de obter resultados;
Capacidade de resolução de problemas;
Escuta ativa;
Capacidade analítica para coletar e avaliar dados;
Buscar construir uma carreira na área de Growth Customer Success.

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

Experiência com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, HubSpot ou outro);
Experiência com vendas SaaS;
Experiência com vendas de Serviços Consultivos;
Experiência como Customer Success Manager.

Benefícios

Benefícios da vaga:

Vale Refeição
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Day off no dia do Aniversário
Treinamentos e Certificações dos principais Players globais de Tecnologia (Google, Miro, Zoom, monday.com, Docusign e HubSpot)