Lalamove

Cargo

Analista de CRM

Principais atividades

Coletar, organizar e analisar dados de clientes e operações logísticas, utilizando ferramentas de análise de dados;

Identificar tendências e padrões nos dados para fornecer insights valiosos aos clientes e à empresa;

Desenvolver relatórios, dashboards e visualizações de dados para comunicar resultados de análise e recomendações de negócios para a equipe de gerenciamento e clientes;

Trabalhar em conjunto com a equipe de gerenciamento para identificar oportunidades de negócios com base em análises de dados;

Fornecer suporte técnico para garantir a precisão dos dados coletados e utilizados na análise;

Identificar e implementar processos aprimorados para a coleta e análise de dados;

Aplicar estratégias de cupons e comunicações em massa para conversão e redução de churn.

Requisitos

Formação superior;

Inglês (contato com Hong Kong casualmente);

Experiência em coleta, organização e análise de dados ferramentas de análise de dados;

Habilidade de identificar tendências e padrões nos dados, e capacidade de traduzir essas informações em insights úteis para os clientes e a empresa;

Excelentes habilidades de comunicação;

Conhecimento em logística e transportes é desejável;

Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado, gerenciando vários projetos e prazos simultaneamente;

Conhecimento de ferramentas de visualização de dados, como Tableau, PowerBI ou QlikView é uma vantagem.